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 一、不可抗力情况

 1、 因不可抗力因素导致演出取消或延期,北京新文化票务网会主动与您确认退票事宜,不收取任何手续费。

  办理退、换货的要求:

  (1) 符合退、换货时间规定

  (依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段);

  (2) 需将票品完好无损退回;

(3) 需将发货单原件退回;

(4)如开发票,需将发票完好无损退回。

2、在可能的退、换票情况下,您可以亲自到公司办理手续或由我们上门收取所需退、换的门票。

3、部分演出在可能退、换门票的情况下,且距离演出前30天,我们将收取所退、换门票总金额的百分之30%,作为手续费。

 

  二、非不可抗力情况

  1、关于无理由退换票品说明

  根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”的规定,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,不支持无理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。(因不可抗力因素导致演出取消或延期除外)。

 

    北京新文化票务网缺货说明

演出票为联网出票,票品数量无法实时更新,热门演出订购客户非常踊跃,致使某些价位的门票会出现售空现象,接到客户订单后,我公司将会通过电话的方式与其核实。如客户没有订到所需价位门票,我们将通过以下方式处理:

(1)按客户付款方式,及时将票款原路退回。

(2)选购同等价值的其他演出门票来作为补货措施。

(3)选购同一项目其他票价作为补货措施,按实际付款金额多退少补。


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