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商品/订单状态说明


商品状态分为三种状态:登记、预订、订票。


“登记”
一场演出在没有确定时间或场馆的情况下会处于登记状态,我们会提供一个登记的窗口,一般会需要你提供姓名、电话号码等简单信息,在演出最终确定后我们会与你联系,告知你演出的详细情况,如果预订失败我们会全额返还票款。


“预订”
演出的时间、场馆、票价都已经确定,只是没有正式销售门票(大型活动一般提前30天售票)。这时候你可以下订单,在正式出票后我们会电话与你联系。预订状态下的票价、演出时间、场馆都有可能变更,在最终出票前我们会第一时间与您联系并确认订单,我们会尽量满足付款用户需求.声明:【如果演出不能如期,那么北京新文化票务网承诺全额退款。退票时会有银行系统自动扣的手续费这个无法退回,最多是1%】


“订票”
此时门票已经正式出票。一般订购后1-3天就可以收到门票,也可以上门购买。



订单状态分为三种状态:处理中、已取消、已发货、完成


我们将新订单从下单到订单完成的各种状态显示在您的订单中心,让您更好的了解订单情况。,以下是订单状态的简单说明 :



“处理中”

当您正常提交订单之后,我们的客服人员就会根据订单提交的顺序逐个处理。此时显示状态为处理中,由于演出票的特殊性.处理中的演出最终以客服和您确认为准。

我们会尽量满足付款用户需求,如最终未能配票,北京新文化票务网承诺全额退款,敬请谅解。   
 

“已取消”

在我们的客服处理订单前,客户可以自行取消订单。或者经我们的客服与您确认、或者联系不到购票人等情况,则修改订单状态为已取消。 退票的订单也显示已取消。


“已发货”

票品已打印,在配送中,订单状态会显示已发货。请您耐心等待收票。


“完成”

当您支付了票款,收到票品的时候,订单状态显示完成。


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